四川師範大學在校生黃俊業正忙活著自己的電商生意。他和幾個朋友策劃成立了一個生鮮電商平臺,他告訴中國青年報記者:“我想通過眾籌的方式籌得足夠的資金,因為生鮮電商的產業鏈比較長,涉及產品保鮮和物流配送的問題,投資成本很大。”早在兩年前,剛上大一的黃俊業就有試水電子商務的經歷。由於家裡經營著一家皮鞋製造廠,黃俊業把皮鞋批發生意做到了網上,開了一家網店。在他看來,電子商務是趨勢,所以積極投入進來。
  電子商務的迅猛發展使得企業對人才的渴求不斷升高。中國電子商務研究中心聯合贏動教育,通過對包括蘇寧易購、京東、美團網、唯品會等在內的數百家電商企業的調查,近日發佈了《2013年度中國電子商務人才狀況調查報告》。報告顯示,接受調查的電商企業中,屬於業務規模擴大、人才流失率高、人才需求強烈、招聘工作壓力大的企業占41.07%。
  中國電子商務研究中心特約研究員、贏動教育CEO崔立標介紹說,未來5年,我國3000多萬家中小企業將有半數企業嘗試發展電子商務,電子商務的人才需求更加趨緊,2013年電子商務服務企業直接從業人員超過235萬人。目前由電子商務間接帶動的就業人數,已超過1680萬人。
  電商企業熱衷招聘年輕人
  吉林財經學院的宮俊琛也在做著自己的“電商夢”。“我們從去年開始做,到現在做的幾單生意基本每一單都能贏利幾萬塊錢。”今年大四的宮俊琛有著一家名為“愛心果園”的垂直電商網站,和另外兩名同是在校大學生的合伙人一起做著滯銷水果配送的電商生意。
  2013年,因為參加中央電視臺一個關於創業的節目,宮俊琛結識了現在的兩位小伙伴。“我們都是比較有理想主義色彩的人,只是想把這件事情做好。”宮俊琛說,他們覺得這是一件有意義的事情,如果不能很好盈利的話,把這個事情當成一個公益創業來做也挺好。
  除了在電商領域創業,很多90後大學畢業生選擇到電商企業就業。報告顯示,目前,90後員工已經成為電子商務企業的主流人員,占50%以上的調查企業表示90後員工占企業總體人數的56.38%。
  “現在電子商務的主要消費群體是80後、90後的年輕人,做企業都是消費者導向,要瞭解消費者想什麼才能把產品做得更好。年輕人是最瞭解年輕人的,因此,現在整個電商行業基本都是以85後、90後的年輕人居多。”噹噹網市場部員工王嘯航表示,大型電商企業的老闆們更喜歡招聘年輕人,因為一家好的電商企業必然有著良好的互聯網基因,而企業員工的年輕化則是互聯網基因的必然導向。
  美團網人力資源部員工杜亞瀟也告訴記者,“我們公司的員工現在基本上都是85後、90後,其中90後占了很大一部分”,如今的90後們大都比較喜歡新鮮和刺激,對於互聯網電商這些新興行業有著極大的興趣。
  行業發展過快與人才供應不足是最顯著矛盾
  5月15日發佈的《中國互聯網發展報告》(2014)顯示,2013年移動互聯網技術和應用的迅猛發展促進移動商務市場爆發出巨大的潛力。手機網絡購物用戶規模達到1.44億,手機網購的使用率由13.2%提升到28.9%。手機購物正成為PC端購物的渠道補充。2013年46.1%的網購用戶有過手機購物行為。
  “電商行業發展得太快了,移動互聯網的強勢介入,使得我們對於產品設計和營銷推廣的理念又有了一次革新。”王嘯航表示,既懂技術又懂運營、同時也瞭解產品設計的人才在整個電商行業都太稀缺了,畢竟電商這個行業的交叉面太廣,同時更新換代又快,所以這種綜合型的人才永遠是可遇而不可求的。
  處於創業期的黃俊業,對電商人才有著自己的理解。“我認為電子商務的人才主要分為兩大類:一種是技術流,懂網絡技術;一種是產品策劃流,懂產品策劃和電子商務方面產品的設計,但是不懂技術,這兩種人就像文科和理科一樣,沒有達到一個很好的溝通,懂技術的人不懂得如何把技術轉化成更好的產品,懂產品的人又不懂得自己的產品在技術上的局限在哪裡。”黃俊業介紹,他的團隊主要是以公關策劃的人為主,缺技術方面的人才,他想找一個懂技術的人作為合伙人,但是一直還沒有找到,現在找的這些技術人員都不是很能理解團隊的理念,不能很好地把他的創業想法落地。
  在企業最急需的人才調查中,電商運營人才排名第一,占37.68%,28.57%的企業急需技術性人才(如IT工程師、美工等),18.84%的企業急需綜合性高級人才。
  據崔立標分析,現在企業處在開疆拓土的階段,運營、技術、推廣是最迫切的工具性人才。隨著企業向縱深發展,競爭不斷加劇,負責電商品牌運營的綜合性高級人才會越來越熱門。電商企業對人才的需求方向中,高級綜合人才、技術性人才、運營人才是三大主要人才需求。
  企業開始註重內部挖潛
  根據中國電子商務研究中心的調查顯示,受調查的電商企業中,每個月都有招聘需求的占28.57%。企業在積極開展人才招聘的同時,也越發註意員工內部培訓、挖潛。
  “新員工剛入職的時候肯定是從頭學起,就算是有過工作經驗的人也得這樣,因為每個企業的運作流程、企業文化都是不同的,要很好地適應一家企業,這些功課必不可少。”杜亞瀟說,美團網內部有一個專門針對新員工的“常青藤”計劃,會根據表現情況對新入職的員工進行提拔和評級,然後根據員工的級別進行相關的培訓,主要是由一些公司前輩和部門主管就業務上的問題進行集中講授,此外,公司的高管也會定期給員工舉行沙龍。
  “公司內部的學習機制相當重要,這樣的學習機制既包括公司提供的培訓課程,也包括一種相互學習的企業文化,公司其實能夠提供的知識和信息很多,就看你能不能自己多留心去學習,同時多和一些老員工進行溝通。”王嘯航說,在噹噹網內部,只要在戰略上服從公司的方針,在具體的操作層面上,上下級之間的溝通非常頻繁,年輕員工的很多新點子都能夠隨時和部門主管進行溝通,如果經部門論證可行,就能立馬拓展並執行。
  如何改善中國電子商務人才現狀的問題?在崔立標看來,首先要改善企業的人力資源管理制度。這包括:完善的培訓晉升制度、提供具有競爭性的薪酬體系、創造良好的企業文化、解決員工所關心的問題。其次,改善當前的人才培訓體系。包括:校企合作,共建應用型的電子商務人才培訓體系、開展高端電子商務培訓項目、提供企業中級人才培訓等。  (原標題:90後員工成電子商務企業主流人群)
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